претензией письменно с уведомлением. Если не реагируют — обращайтесь в суд или в органы защиты прав потребителей Казахстана.
Именно поэтому
ремонт квартир под ключ лучше заказывать у компаний с подтверждённой репутацией и официальным договором — это единственная реальная защита при возникновении споров.